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平凡坚守 默写大爱(组图)

【论文时间: 2021-11-11 12:01

  随着人们需求的改变,医学模式的转变,人性化服务也在不断地上升高度,护理的理念与模式,护理服务的范畴都在不断地革新和增加,护理服务的好坏直接影响着患者对一家医院的信任度和满意度。多年来,在滨城百姓心中,大连医科大学附属第一医院一直以其领航医学前沿的医疗技术被滨城乃至整个辽南地区的百姓所认可和青睐,而对于在这里住过院,享受过专业化、精细化、人性化护理服务的患者来说,优质的护理服务成为让他们满意、感动、口碑相传的又一面旗帜。

  护士是无翅的天使,是拯救人类灵魂给人带来光明的使者,她们走在生命的两旁,随时播种,随时花开。她们以自己的坚持与努力,获得了国家、省、市级数不清的荣誉。

  2007年7月,时任护理部主任丁淑贞获国际护理界最高荣誉“第41届南丁格尔奖章”。

  2009年,原卫生部、全国妇联、总后勤部卫生部授予护理部“全国卫生系统护理专业巾帼文明岗”,辽宁省教科文卫体工会授予护理部“五一巾帼先进集体”称号。

  2010年12月,大医一院护理部以其深厚的底蕴跻身卫生部首批20家国家级“临床护理”重点专科建设行列,护理部也成为大医一院第一个国家级的重点专科。在项目建设期间,获得了中华医学会糖尿病教育培训基地、辽宁省急症护理培训中心、大连市护理质量控制中心及大连市静脉输液培训中心。

  2014年,国家卫生计生委“第三方满意度调查”,在全国108所重点联系医院的重症患者护理满意度调査中,大医一院护理服务总体满意度名列全国第四位,较2013年前进一位!

  在“优质护理服务示范工程”活动中,大医一院护理部及多个病房先后荣获国家卫生计生委、辽宁省及大连市各级别的“优质护理服务先进病房”。

  2015年,大医一院护理部有7个护理单元荣获“大连市优质护理服务先进集体”,10人荣获“大连市优质护理服务先进个人”;时任护理部主任、学科带头人尹安春在“首届全国优秀护理部主任”评选中,成为大连唯一当选的护理部主任。

  2015“改善医疗服务行动计划——全国擂台赛”活动中,护理部荣登“深化优质护理服务”主题“十大价值案列”榜首。国家卫生计生委医政医管局“2015改善服务创新亮点展示评选活动”护理部荣获“优质服务岗”。今年在护士节来临之际,医院两名护士荣获辽宁省护理学会“2016年百姓心目中的护理天使”的荣誉称号。

  数不清的荣誉成为了医院护理发展史上璀璨夺目的一页,它是大医一院护理团队站在新的起点上实现新目标的开始,更是全省护理学科跨越式发展的里程碑。

  护理人员是医院技术队伍的组成部分,为了迎合社会人群日益提高的医疗需求,加强护理队伍的科研能力建设具有重要意义。

  据学科带头人尹安春主任介绍,护理部成立临床护理教研室后,积极开展各项科研活动,鼓励护士积极参与护理科研。截至目前,国家、省市级护理科研立项27项;各类省市科技奖励13项;新技术11项;国家实用新型专利12项;先后在国家级核心期刊和统计源期刊上发表论文400余篇,实现了SCI和中华牌论文的零突破;主编、参编各类规划教材36部、专著20余部,主编书著获得辽宁省学术成果一等奖。各护理单元根据各专科特点,“以人为本”拓展护理服务的内涵与外延,各项贴近临床“小发明”层出不穷,设计改良护理用具24项,将优质护理服务延伸至家庭,让患者受益。护理工作是平凡而简单的,但是,要把每一件平凡的事情做好就是不平凡,把每一件简单的事情做好就是不简单。

  学科的发展离不开人才,据护理部史铁英主任介绍,大医一院领导高度重视护理工作, 为贯彻培养人才、吸引人才、使用人才、发展人才的战略思路,医院和护理部谋思路、想办法,认真做好每位护士的职业生涯规划,为护士打造健全的内部成长机制、营造正性的工作环境;多次召开护理工作专题会议,从政策上对护理工作给予关心和支持,尤其在绩效工资、奖惩制度等方面体现对护理队伍的关爱,解除了护士后顾之忧,有效地稳定了护士队伍;护理部将“以人为本”作为护理人力资源管理的着眼点,制定了符合医院护理学科发展的《护理部人才培养方案》,有效地开发医院内部的护理人力资源,将护士职业生涯规划中“知己、知彼、决策、行动”4个环节丝丝相扣,使护士工作的积极性和潜能最大限度的发挥,在实现个人职业发展目标的过程中,逐渐成长,提升了个人的竞争力及职业的荣誉感,保障了护理质量,使医院的护理工作均衡、持续发展,全面提高医院的核心竞争力;目前,已培养有国家认证的、有资质重症监护、急诊急救、肿瘤、疼痛、干细胞移植、PICC、手术室、血液净化等专科护士达 101人,在全省各级医院中名列前茅,提升了护士专业化水平;作为辽宁省急症护理培训中心,已为辽宁省范围内培养急症专科护士183人。护士的离职率由2010年的21.7‰降至目前的4.3‰。

  大医一院护理团队传承老前辈的光荣传统,继承几代护理人“细心、爱心、诚心、恒心”的优良品质,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,为病人提供全程、全面、专业、人性化的护理服务,以“改革护理服务模式”为“切入点”,以“履行护士职责”为“落脚点”,实施“一线式整体护理模式”,护士零距离为患者实施护理、贴心服务,使患者得到身心全方位的护理,减少了住院患者并发症发生率。自优质护理服务开展以来,在医院“优质护理服务专项基金”的支持下,护理部鼓励各护理单元提高患者“自护能力”,重视患者“就医感受”,不断拓展护理服务的内涵与外延。史铁英主任介绍,医院进一步完善二部、三部的“护理专科门诊”,为患者提供专业的护理服务,如:PICC护理、输液港、造瘘口(膀胱、结肠)护理、压疮等家庭护理以及疾病相关健康指导等,使患者在出院后也能够享受到规范、专业的护理服务。“护理专科门诊”的“专科护士”凭借她们的专科知识和能力,不仅解除了出院患者的后顾之忧,还推动了全院护理会诊工作的开展,解决了诸多护理疑难问题,同时为临床护士送去了高水平的专业指导。

  此外,各护理单元开展特色的专科疾病护理、康复训练等健康教育,针对住院及已出院、但有护理需求的患者或家属,采取多种简单易懂、图文并茂的宣教形式。史铁英主任说,各病房康复指导也可谓“科科有特色”,如:产科病房建立“孕妇学校”;呼吸病房“健肺时间”;内分泌病房“健身时间”;心身病房成立“放松训练之家”;神内病房“康复之家”等等。目前,我院各病房每周的“健康讲座”、每天的专科“康复指导”都吸引了诸多患者和家属的参与,健康教育知晓率达98%,患者更懂得“怎样配合治疗,怎样康复最快”,家属则在各项活动中学习了大量的“防病知识”,并将其带到家庭,促进社会形成“有病治病,无病防病”的健康教育氛围。

  护士们发挥创意性思维,将人文关怀融入护理服务。如春节期间,全院开展“护患一家亲,春节大联欢”活动,护士们利用休息时间制作新年贺卡、新春送福、包饺子等活动为患者送去祝福;元宵节来临,护士们又同患者一起吃元宵、猜灯谜……护士们用自己的行动阐述了优质护理服务的内涵。同时,大医一院积极行使着社会责任,利用自身优势发挥辐射带动作用。护理部接受9所“技术协作医院”以及省内兄弟医院325名护士进修、学习,派出5名护理骨干分别赴也门、青海、朝阳进行国际援助和国内帮扶,毫无保留地将开展护理垂直管理、优质护理服务、专科护士培训的经验传授给她们,促进了国内外护理事业的共同发展。全国几十所医院近1000 名护理管理者、骨干来院参观、交流,分享我院的护理成果,并开展多种形式的义诊活动,将医院的优质护理服务惠及到院外患者。

  见识过大医护理团队的人都会赞不绝口的称赞这是一支“针插不进、水泼不入、钢铸铁打”的天使队伍。从快速响应号召开展优质护理服务到为每一位患者提供无微不至的细心呵护,大医护理管理团队始终能够将最新护理理念、护理政策传达到1700余名护士中,并使其准确执行,这一切都离不开大医护理科学、完善的管理体系和“以人为本”精细化管理理念。


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